Box66

Všeobecné obchodné podmienky

Podmienky online objednávok hotových jedál a nápojov v prevádzke Box66. Platné pre zmluvy uzavreté na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Posledná aktualizácia: 19. júna 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a spotrebiteľom pri objednávaní a poskytovaní hotových jedál a nápojov (ďalej len „produkty“) prostredníctvom webovej stránky Box66 (ďalej len „online rozhranie“).

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na diaľku. Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Identifikačné údaje obchodníka

Obchodníkom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode je:

  • Obchodný názov: Box66
  • Obchodník: SELUVI s. r. o.
  • Prevádzka: Bistro pri Dunaji
  • Sídlo / prevádzka: Záhradná 527, 93021 Jahodná
  • IČO: 47626003
  • DIČ: 47626003
  • IČ DPH: SK2024027621
  • Web: www.box66.sk

3. Definície

  • Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri objednávaní nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.
  • Produkt — hotové jedlo, nápoj alebo iná položka z aktuálneho menu zverejneného v online rozhraní.
  • Objednávka — záväzný návrh spotrebiteľa na uzavretie zmluvy odoslaný prostredníctvom online rozhrania.
  • Cena — konečná cena produktu vrátane DPH a prípadných poplatkov za donášku, ak sú v objednávke uvedené.

4. Informácie o produktoch

Pred odoslaním objednávky obchodník zverejní v online rozhraní informácie o produktoch vrátane názvu, popisu, zloženia, alergénov, energetickej hodnoty (ak je dostupná), predajnej ceny vrátane DPH a dostupnosti. Ceny sú uvedené v mene prevádzky (EUR), pokiaľ nie je uvedené inak.

Obchodník si vyhradzuje právo meniť ponuku, ceny a dostupnosť produktov. Zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

5. Objednávkový proces

  1. Spotrebiteľ vyberie produkty, spôsob doručenia alebo vyzdvihnutia, prípadne ďalšie možnosti ponuky, a vyplní požadované údaje.
  2. Pred odoslaním objednávky môže spotrebiteľ skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  3. Spotrebiteľ je povinný pred odoslaním objednávky výslovne potvrdiť, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu, a že súhlasí s týmito VOP. Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené ako „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo ekvivalentnou jednoznačnou formuláciou v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
  4. Odoslaním objednávky spotrebiteľ podáva návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká potvrdením objednávky obchodníkom (e-mailom, SMS, notifikáciou v aplikácii alebo pripravením objednávky na prevzatie).

Spotrebiteľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Obchodník môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť pri podozrení na zneužitie, chybné údaje alebo nedostupnosť produktov.

6. Ceny a platobné podmienky

Celková cena objednávky zahŕňa cenu produktov, prípadný poplatok za donášku a ďalšie poplatky, ak boli spotrebiteľovi pred odoslaním objednávky jasne oznámené a spotrebiteľ s nimi výslovne súhlasil.

Platbu je možné uskutočniť spôsobmi ponúkanými v online rozhraní (napr. platobnou kartou online, pri prevzatí hotovosťou alebo kartou). Pri platbe kartou online spracúva platbu licencovaný poskytovateľ platobných služieb (Stripe). Obchodník neukladá úplné údaje platobnej karty.

Daňový doklad vystaví obchodník v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty a poskytne ho spotrebiteľovi spôsobom primeraným spôsobu objednávky (elektronicky alebo pri prevzatí).

7. Dodanie, vyzdvihnutie a lehoty plnenia

Spotrebiteľ si zvolí spôsob plnenia — donášku na adresu alebo osobné vyzdvihnutie v prevádzke. Odhadovaný čas doručenia alebo prípravy je orientačný a môže sa meniť v závislosti od vyťaženia prevádzky, dopravných podmienok alebo force majeure.

Pri donáške je spotrebiteľ povinný zabezpečiť dostupnosť na uvedenej adrese a prijať objednávku. Ak doručenie z dôvodu na strane spotrebiteľa zlyhá, obchodník môže účtovať cenu objednávky a prípadný poplatok za opakované doručenie.

8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. a smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo po uplynutí doby spotreby, ani od zmluvy o dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám.

Hotové jedlá a nápoje pripravované na základe objednávky spotrebiteľa spadajú do týchto výnimiek. Po potvrdení a začatí prípravy objednávky preto nie je možné od zmluvy bezplatne odstúpiť, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť za vady produktu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom. Reklamáciu je možné uplatniť bez zbytočného odkladu po prevzatí objednávky, ideálne ihneď pri doručení alebo v prevádzke.

Reklamáciu môžete podať:

Obchodník vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii môže spotrebiteľ požadovať najmä bezplatnú opravu (opätovné dodanie), zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak je to primerané povahe vady.

10. Alergény a informácie o potravinách

Informácie o alergénoch a zložení produktov sú uvedené pri jednotlivých položkách menu. Spotrebiteľ je povinný skontrolovať tieto informácie pred objednaním. V prípade potravinovej intolerancie alebo alergie uveďte požiadavku v poznámke k objednávke alebo kontaktujte prevádzku.

Obchodník vynakladá primerané úsilie na prevenciu skríženého znečistenia, avšak pri príprave hotových jedál v prevádzke fast food nemôže vylúčiť stopové množstvá alergénov.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov pri objednávaní sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR). Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje oboznámenie s týmito zásadami v rozsahu nevyhnutnom na plnenie objednávky.

12. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadostí o nápravu. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo odpoveďou obchodníka, môže podať podnet orgánu dohľadu alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (RSO) na ec.europa.eu/consumers/odr.

Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

13. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Obchodník je oprávnený VOP aktualizovať. Zmena nadobudne účinnosť zverejnením v online rozhraní; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.